半边山下疫情期间退订押金不退，电话不接已等待两个月

2020-04-03

已完结

疫情期间押金不退，电话不接，已等待两个月。客服各种推脱，怀疑她们倒闭了，卷款跑了

投诉进度

企业完结

2020-04-13 14:56:26

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一按日期排查处理剩余未处理的2月订单，在此期间，请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 14:26:27

用户补充投诉

2020-04-03 14:07:31

补充内容

尽快退我押金，不要各种推脱

消费保投诉平台审核通过

2020-04-03 14:02:13

用户发起投诉

2020-04-03 14:02:11

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传押金问题

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

880.00元

投诉编号：

94601395

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