寺库平台服务欠缺，霸王条款，无短信通知
已完结
本人2020年1月29日在寺库平台购买商品满4000元取得返现积分10万分价值1000元。订单完成交易时间在2月20日。4月初重新登陆app后发现积分已被收回。客服告知积分过期无法退还并说该积分和其他积分不一致。期间未收到寺库官方任何短信或电话通知，涉及侵害消费者知情权益。请判决赔偿等值1000元现金或返还回收的积分。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本不顾顾客想法的企业终将被淘汰。况且还是能创造价值的客户都毫不在意。
用户补充投诉
补充内容
最坑的就是只要当月活动结束你再也无法查看之前的活动条款，摆明了就是希望你忘记。包括现在的活动也是，过期就无法查看，无人通知，自己不记录不可能知道到期时间，寺库系统积分查看无任何积分到期时间说明。希望官方仲裁这种隐瞒欺诈行为。
用户补充投诉
补充内容
公司打电话说有有效期，有提示都是单方面的app提醒不管是否送达。明明中途就未收到过任何短信。未接到过任何提示到期的电话。知道会到期这种直接抵扣现金的积分白花正常人都会花出去吧？
企业完结
处理结果
电话联系顾客，告知买返积分，我们活动说明已经明确写明了积分的有效期，无法给顾客补发积分。
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