京东荣耀自营店售后不负责。

网友保保 2020-04-05

已完结

2019年7.1在京东荣耀自营店买了荣耀20i手机，加买了两年保修。用了半年手机坏了，上午可以正常使用，放口袋里下午不能开机不能充电了，2020年3月送去合肥维修，一直询问进度，客服说帮忙催一下，一个多月了还没有任何消息，问客服和维修人员只是说再催一催，没有结果。4月询问进度，客服说不能维修需要换新，打维修人员电话说换新需要加20-30％买手机的钱。保修写着机器故障非人为原因，两年内保修免费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-07 10:18:22

用户补充投诉

2020-04-05 12:09:33

补充内容

维修人员不联系维修结果，总是说催一催却没有结果，次品手机也不寄回来。

平台审核通过

2020-04-05 12:05:51

用户发起投诉

2020-04-05 12:05:49

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