已经投诉学慧网两次了，都显示完结了，我都不知道事情是怎么解决的
已完结
学慧网，表里不一，说的和做的不对应，要求退款，事情已经半个月不止了，之前投诉两次，都显示完结了，我到现在都不知道事情怎么解决的，解决方案是什么
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处理结果
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，您是经过确认办理的，90个工作日也是我们一直以来的规定，请您谅解，谢谢。如后续仍有疑问，请联系我司咨询：400-8620-630。
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2020年4月7日下午15点给我打电话，说同意退款，要扣我619元，我只好让步，其实问题出在她们那里，她们夸大其词，表里不一，我同意她们的方案了，可是问题又来了，说让我签什么协议，协议上的主要内容就是，90个工作日才退款，这个协议我不能签，我只同意7个工作日，客服说，他们那里就是这样的，不签她也没办法，这么说来，这个协议是对她们公司的吧，协议要双方同意才能签署，她们哪来的霸王条款
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打了多次电话，说让我等回复，到现在我也不知道，事情怎么解决的
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