两件洋酒丢失

网友保保 2020-04-11

已完结

2019年六月份货物发出未及时反馈属于异常签收，与客户沟通确认未收到该货物。2020年一月份与物流公司沟通去处理，但一直都没有下文，对方所在地的物流店也不配合协助处理，所以对方不能提供客户签收的凭证单据。也对这个异常处理没有下文。货物不知去向，没有凭证证明客户签收，我们无法向客户收款，导致经济损失2400元。

投诉进度

平台完结

2020-04-16 09:50:12

处理结果

投诉人您好：接到消费者的投诉后，消费保工作人员第一时间联系景光物流进行联系反馈，给到了处理结果，但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业，投诉人协调，但双方各执一词，此事消费保将无法提供进一步帮助，建议向当地辖区的监管部门反映。

平台跟进

2020-04-13 16:57:33

平台审核通过

2020-04-11 17:18:30

用户发起投诉

2020-04-11 17:18:28

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