投诉汇佳情感乱收违约金
网友保保
已完结4月9日我在汇佳情感购买了情感挽回服务，由于他们老师不专业，我要求退款。起初他们不退，但是后来协商过程他们答应退我一半，但是要扣除所谓的合同违约金。我当时太想退款了怕他们不退我，就没考虑太多。我当时教了6000，但是他们只退给我3000，后来我仔细看了合同，发现合同并没有涉及违约金，他们要的违约金并不合理合法。而且他们说的咨询一天一千，一共小时500的说法合同里也没有写，我本人在签合同前并不知情，属于霸王条款，欺骗消费者。我要求返还他们扣除我的违约金2000元。这个事情我后来咨询了律师，律师说他们违约金的条件并不合法!
投诉进度
平台完结
2020-04-14 18:45:36
处理结果
经消费保协调后，汇佳情感已给予以下回复：这事已联系投诉人沟通协商，当时双方已达成一致，已作退费处理，无法满足其再次要求退费诉求。
用户补充投诉
2020-04-14 18:31:33
补充内容
这是我的电话录音，如果汇佳企业不处理，不给我一个说法，我将继续维权到底。听听这个所谓的汇佳情感的老师是如何羞辱学员的!骂我婊子，说我不要脸没人要。你们汇佳的老师就这么没素质么？我就想知道一天一千的咨询费在哪里规定的，违约金百分之30在哪里写的?怎么扣的，怎么就这么骂我么？不行我就媒体曝光。我要求退款并对我赔礼道歉。
用户补充投诉
2020-04-14 18:22:39
补充内容
继续投诉汇佳情感一个姓梁的人，诱导我签合同，缴费，我退款时不给我退，给我推荐的两个老师一点也不负责，并且在我咨询违约金一事时这个姓梁的居然在电话里骂我婊子等等，说了很多难听的话，电话我已经录音!这里上传不了音频，请消费保联系我，获取电话录音!
平台跟进
2020-04-14 17:19:24
用户补充投诉
2020-04-14 13:23:13
补充内容
请问我的投诉什么时候帮我处理
用户补充投诉
2020-04-13 22:35:59
补充内容
我已经把电话录音了 如果需要可以提供录音 谢谢
用户补充投诉
2020-04-13 22:35:13
补充内容
要求全额退款，这家机构就是骗子，骗钱坑人，报完名就让看书，现在联系不上这个所谓的情感老师。之前打电话过去还骂我，说我没人要等等，很难听的话!
用户补充投诉
2020-04-12 15:08:15
补充内容
189****6711这是他们的监督电话 补充一下。189****6711这是他们法务电话189****6711这是给我做情感挽回的老师电话 也是和我说扣除我所谓合同违约金的老师
用户补充投诉
2020-04-12 14:56:45
补充内容
我要求汇佳情感退回他们乱扣的所谓的“违约金”，他们所提供的一天的咨询我可以正常付费，但是这个违约金我并不接受。属于霸王条款，合同里根本没有写违约金，属于变相威胁欺骗。
用户补充投诉
2020-04-12 14:55:01
补充内容
我并不认可他们所说的违约金，合同里面并没有相关条款，而且我并不属于违约，是他们服务不到位。服务期间找不到老师人影，老师并不及时给出答复 ，他们所说的合同违约金并不合理。
用户补充投诉
2020-04-12 14:49:21
补充内容
这是最开始我支付的6000元。
平台审核通过
2020-04-12 14:45:09
用户发起投诉
2020-04-12 14:45:07
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