中通收到代收货款快递，同事签收，拆包后发现未购买该商品

网友保保 2020-04-15

已完结

4月15日中午12:48分收到中通快递代收货款快递一个，单号73****84****47，因不在公司同事代签收，下午上班后拆开包装未曾购买该商品，商家也说未邮寄过快递，商家电话打不通

投诉进度

企业完结

2020-05-10 15:22:57

解决方案

解释

处理结果

此件我司已退款给客户，快件退回，客户无异议

平台跟进

2020-04-17 14:24:17

平台审核通过

2020-04-15 17:18:54

用户发起投诉

2020-04-15 17:18:52

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