投诉国芳家电维修上门维修不负责，乱收费，服务态度差，

网友保保 2020-04-16

已完结

上门维修洗衣机，未告知洗衣机是什么故障，事先未告知顾客维修费用多少，直接收取280元的修理费，未开收据，后期三次上门还未修理好，协商退款不成，还威胁打人。

投诉进度

平台完结

2020-04-23 17:09:52

处理结果

海尔回复：女用户表示现在海尔售后师傅已经上门帮处理好机器，是弹簧松动，重新接好试机正常了，已经跟女用户解释非海尔师傅收取费用，不能代替用户退钱，用户表示理解。

用户补充投诉

2020-04-16 15:50:19

补充内容

多次协商退款不成，并且出口骂人，维修师傅

平台审核通过

2020-04-16 11:45:04

用户发起投诉

2020-04-16 11:45:02

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