投诉阿卡索外教网，买课程后续上课效果太差不予解决

网友保保 2020-04-17

已完结

之前刚买课后就投诉课程被忽悠质量太差要退款，当时处理得也没有解决到退款，只是协商了问题只能勉强接受。后来因疫情期间无法上课，冻结两个月。现解封了之后又出现的问题还是很严重，课程质量差，试听课感觉好的那个老师永远无法约到，跟客服反映他们永远说已申请已提交——未通过，未申请成功。后又告知可以通过公众号“问题反馈”按钮那里反馈问题，等待三天后有95****00/95****01的电话打来没接上，也不知道是不他们的电话，我又打回去可是空号，现在还是没有回馈，而且通过我这么多和人工客服沟通未解决的前情来看，相信电话联系上了还是会解决不了这个问题！而这么贵的课程退又退不了，可不退要上课又孩子不喜欢总是被迫上课，时间还有大半年，没法长期坚持更别说受益学到多少东西了。希望贵平台慈悲心肠能够帮助解决实际问题。

投诉进度

企业完结

2020-04-22 17:35:54

解决方案

解释

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，请结案，谢谢！

平台跟进

2020-04-17 14:52:37

平台审核通过

2020-04-17 10:28:40

用户发起投诉

2020-04-17 10:28:38

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