投诉原小鲸湾湾搬迁改名为草莓麻麻，单方面变更地址不给退费

网友保保 2020-04-17

已完结

原小鲸湾湾水育馆位于沉木桥街501号，现搬至中央城1幢102室，原来店铺位置和我们住所相近所以在小鲸湾湾办了水育次数卡，现搬迁对我们造成不便，所以我们想要对方退还给我们剩余卡次数的相应金额，对方提出不可退款，但可以转让给其他人，并要我们制度剩余卡次数的相应金额的百分之十，我们认为店家此行为不合理，是他搬迁在前并事先并为告知我们他们店址搬迁的行为先行违约。

投诉进度

平台完结

2020-04-18 18:07:26

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您提供的草莓麻麻水育馆电话多次拨打均处于无人接听状态，我们无法有效跟进您的问题，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如联系上该企业我们会继续与企业沟通处理您的问题。您后续如果有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。同时您也可以尝试向当地12315投诉反馈。

用户补充投诉

2020-04-17 16:30:53

补充内容

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平台审核通过

2020-04-17 16:26:49

用户发起投诉

2020-04-17 16:26:47

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