首汽智行对外租赁车辆存在故障，且故障车辆强行收费，账户金额无法提现

网友保保 2020-04-19

已完结

2020年4月18日14点，我在北京首汽智行科技公司下属GoFun手机软件上租赁一辆东风风光汽车，（租赁形式：日租，车牌：陕A6****2B），车辆行驶1分钟后发现，发现车辆存在胎压系统故障和上坡辅助系统故障，和客服沟通后，让我们换车租赁，因其他网点才有汽油车，客服人员给设置了还车点后，按路径开往换车，路程8KM。换车后该公司让我承担此部分费用，我不同意，多次和客服沟通无果，直至现在未退款，也没有回复。同时我之前充入账户部分的钱无法提现。 我希望他们还反我该次行程租金，并改善让客户可以提现，同时希望他们往外租赁故障车辆进行解释及道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:49

处理结果

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平台跟进

2020-04-20 14:10:05

平台审核通过

2020-04-19 16:53:49

用户发起投诉

2020-04-19 16:53:47

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