在旅购购买资格拒绝退款

网友保保 2020-04-23

已完结

因为疫情期间，无法出行在日上免税店购物。本人于2020年4月22日在该公司的微信小程序玩转旅购上购买了plus购物商城购买资格，有效期7天。旅购客服说：plus商城由日上保税区店发货，免税店与保税区店货仓都是日上浦东机场保税区仓库，旅购是日上线上合作渠道。于是我电话咨询日上客服，日上明确否认，并成这些都是代购代拍搞出来的。因为日上否认，我也没有使用过这个购买资格，于是我要求退款。但是旅购公司以购买界面写了不退款为由拒绝退款。根据合同法，哪怕单方违约，最多也就是扣30%违约金，所以旅游无权拒绝退款，麻烦处理，谢谢。

投诉进度

平台完结

2020-04-24 11:07:35

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-04-24 01:25:15

补充内容

投诉已经处理完成

平台跟进

2020-04-23 17:17:55

平台审核通过

2020-04-23 16:37:45

用户发起投诉

2020-04-23 16:37:43

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