投诉优信二手汽车在车贷有霸王条款·及服务乱收费
已完结
2020年4月6日我给我家孩子在优信平台看了11款本田飞度1.5自动豪华版车。与销售人员协商最后以5.6万元达成协议。我对销售人员说我手里没那么多现金。就有生活用的一万元。销售人员说也可以，我给你办一个低首付车贷。等提车后。过几天或下月你在申请提前还款的事。可是。提完车。我就与原来的销售说还款的事。他给我他们售后的电话，随后我就与他们联系了几次，都说还款必须一年以后才能申请，我觉得客户自己想提前还款，不就是按银行规定相应扣除违约金的事吗？？再有一个问题我在交首付的时候，说的首付款是16800元，我是交了9240元，其余的是来我家的业务人员给垫付的，之后我算了一下车全款是56000元，我交了实际首付是9240元，可 是在欠款总计是48720元，，在这就多收了我1960元，说什服务费。你说这是不是乱收费吗
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
合同上写着可以提前还款，我们还了一期1533.46！可我们提前还款的总还款还是没有减少，问我们的那一期的还款去哪了，我提前还款的时候是不是应该给我总还款里减除掉！！我给有信售后服务，它们的人说还有违约金？？合同上写着没有，我问它的他们啥也不知道，来回退脱，应付，一点没有办事的效率，与做事的合理性，现在有时真的有点后悔，在优信平台上买车了，其他的我也啥也不说了
用户补充投诉
补充内容
合同上可以提前还款，没有违约金，可是今天给优信售后问有违约金，购车前的硬性的规定，就是购买好像7千多的综合服务费，车的商业保险必须在优信上？？？每次给售后服务打电话，感觉回答客户的问题，有几套说话的套路，说白了就是推问题，实质的问题没有去认真的去为客服，
用户补充投诉
补充内容
这是刚在优信APP看到的，我也是通过电话问了一下，我看了合同里也没提到还款的约定
用户补充投诉
补充内容
交于优信平台处理这问题，不会等到明年的现在吧！我估计他们这也是套路！如果处理不好，我也奉劝能看到我们投诉优信平台的事的朋友们，远离像优信这种平台的套路！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
