优信二手车虚假宣传及霸王条款
宣传与实物不符，霸王条款，价格问题，发票问题，服务问题
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
优信二手车涉嫌检测不实售事故车
本人购买一辆汽车，经茶博士检测纵梁变形，属于结构性事件，为事故车，商家也已进行复检，售后确定为纵梁在购买之前变形，复检时间为六个小时左右，期间解决问题甚慢，在店内调节无果，商家承诺于2025年11月13号之前回复，至今仍没有音讯，本人现在有理由怀疑商家故意推托了事，以上所属均有第三方检测报告为证。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
优信二手车拒提供过户材料且涉嫌乱收费
本人贷款结清需要过户手续，联系过户专员言只能花钱代办不给提供材料 要求立即提供营业执照复印件盖公章 还有委托*
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、价格问题
处理中
优信二手车乱收费及客服处理不当
我在优信二手车软件上买了一辆车。还清贷款后让缴纳500元解压费。缴纳完毕后，过户提档还让缴纳2200元
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
优信二手车虚假宣传国五排放
本人于2025年10月初在懂车帝app*台看到一辆西安优信二手车商登记出售的一款小型乘用车，*台显示为国五排放的汽车，之后我于10月23日与西安优信公司销售员微信聊天确认是否是国五排放，销售明确告知我该车为国五排放车辆，之后我从石家庄前往西安并在西安优信二手车大卖场实地看车，车辆挡风玻璃处也张贴了该车的相关信息标示的也是国五排放，当时本人支付全款购买了该车辆，我于10月25日前往石家庄市车管所，车管所工作人员告知我该车辆为国四排放，导致我无法在石家庄为该车辆上户，事情发生后我与该公司销售核实情况，销售人员核实后在微信聊天中已承认本件事所发生的事实。事情发生后本人认为该公司涉嫌违反《中华人民共和国反不当竞争法》及《中华人民共和国广告法》第二条等所包含关于虚假宣传的相关条款，该车辆在app标识国五排放的截屏以及在现场拍摄的车辆张贴的国五信息都有拍照留痕，且工作人员也承认该车辆是国四排放，但是工作人员说是失误标错，即便属于失误在《反不当竞争法》中也属于未尽合理审查义务。本人请求对车商根据法律做出相应的处罚。此事件具有代表性，假如全国二手车商家将国四车当国五卖出后再以失误为理由避免处罚那消费者是不可接受的。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
优信二手车诱导消费拒不发货
10月11日在优信二手车（合肥），购买的汽车，当时与客服说好了，强险过期了，付拖车和车款给他，汽车到地方后在本地投保，当时说好了，下单以后客服便改话如果不在那投保不给发车，而且当时也没说明车牌落在公户上，落在公户上没有办法自己投保，只能投在优信名下，同时公户外地车辆需要提档客服又要求加钱，很多情况购买前不告知，诱导消费，没发货同时不给退款。而且软件上也写了验车收货后付尾款，客服又要求直接把尾款付齐。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
优信二手车隐瞒车况强制消费
本人于9月3号在优信二手车武汉大卖场27000元购买14年大众宝来一辆 （ 强制脚垫跟贴膜）未告知车况只说有简单磕碰 9月4号交全款提车 马上过户被告知更换过发动机 并以脚垫已寄出跟贴膜为由要求过户 买后10天驾驶300公里各种小毛病 要求退车 不予受理
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
已完结
优信二手车虚假宣传及定金纠纷
在优信二手车APP上看了一台2017款大众朗逸车，销售人员出具了优信二手车自己的车辆检测报告、出险记录和维保记录。
优信二手车*台的销售人员声称车辆是经过优信国标检测的，没有任何问题，放心购买。买家要求视频看车。销售提供的看车视频只有车辆外观，而且画面晃动不清。买家要求商定购车合同条款，销售称，优信的购车合同条款都是统一制式，而且只有交了定金以后才能查看合同条款内容。
2025年9月2日，优先销售人员以给买家出示合同条款为由诱导催促买家缴付6320元定金。
然而交完定金以后，车辆在做p di检测的过程中发现中控屏黑屏等问题无法交付客户。而且买家也发现车辆外观瑕疵与优信售前的检测报告内容不符。
于是买家要求优信销售提供详细的视频验车服务，和pdi检测报告内容。优信销售人员迟迟不予答复。
2025年9月3日，买家联系优信销售人员询问车辆情况，销售微信不回，电话不接，不予回复。
鉴于优信二手车App*台虚假宣传车辆车况，优信二手车自身提供的检测报告与车辆实际车况严重不符，而且销售也拒不处理和推进相关问题的解决。现要求退还买家购车定金。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
优信二手车贷款解压收费问题
本人在2018年通过优信二手车*台贷款买车车贷还完后需要解压优信二手车向我收取500元的解压费不付钱还威胁我把大本保存不当丢失
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、发票问题
已完结
优信二手车车况与描述不符，定金不予退还
你好，本人于5月19日在优信二手车APP上看中一辆别克昂科拉的车子，随后联系了销售，了解到这辆车是无事故的车，随后销售人员给我发了一个车况视频，视频中介绍车子无剐蹭划痕，整体车况还可以，经过一系列沟通，销售人员跟我说可以先付定金把车定下来就可以把车先下架别人看不到了，如果24小时之内未完成尾款缴纳则自动退还，本人于5月21号下午5时许在优信APP*台缴纳5792元定金，于5月23日找三方验车师傅对车辆进行交付验收，但是验收结果是后防撞梁经过拆卸且有轻微变形。因与销售之前说的无事故不相符，故而要求退还定金，销售人员表示定金无法退还，若需退还则扣除相应违约金。本人表示不同意。
【诉求】退还本人已缴纳的意向金5792元。
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虚假宣传、退款纠纷、误导销售
已完结
