上汽大通保修效率低，问题没办法解决也没办法给出明确答复
网友保保
已完结2019年底汽车出现三个问题：1.中控屏幕右侧部分黑屏。2.右侧后视镜摄像头模糊。3.后排座椅座椅加热坏了。到4s店告知维修工人休息，我就先回去了，想等到下次车保养时候一起解决，于是2020年4月15日去售后保养时候再次反应了这几个问题，4s店做了检查，告知其中两个问题可以上报厂家解决，等配件到了通知我更换，座椅加热的问题因为他们没办法检查，厂家也不会跳过检查这个步骤直接给我更换，所以暂时没办法解决，也不给我上报。我说那东西坏了，对消费者来说就是要一个解决的方案和办法，你告诉我没办法跟厂家沟通，那我该怎么办，他们支支吾吾说不清楚，说他们也没办法，只能尽量沟通。于是我回去了。4月23号，4s店打来电话说配件到了，让我抓紧去更换，我正好在福建出差，于是我在4月25号一回来就去了售后，中午11:30到的，因为下午还要上班，我问了大概维修时间，告知是一个多小时，但是直到快下午三点，工作人员还是告知还需要检测一个多小时，说之前检测不成功，厂家需要检测结果才能给我维修中控屏幕，我实在是没时间，只能先走了，临走我还是问了关于座椅加热的问题如何解决，回复依然是没有办法，只能跟厂家沟通。通过这几件事，我总结：1.售后流程太不人性化，导致效率低。2.上汽大通售后内容有太多死角和不明确的地方，消费者权益得不到保障。3.希望售后考虑考虑消费者的时间精力.
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