阿卡索外教网霸王条款，拒绝退款
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本人于2020年3月16日为孩子购买阿卡索年课套餐，涉及金额4088元，由于孩子太小，买了之后课程一直处于冻结状态，想着等小孩大一点开课上课；近期，在启蒙过程中，小孩对线上英语表示出了明显的反感，不愿意上课，故4月15日找了课程顾问咨询退款的事情，顾问表示阿卡索不支持退款，但是当初购课的时候，课程顾问并没有将该事项主动告知，个人觉得属于隐瞒条款，未尽告知义务，导致报课之后无法进行退款，属于霸王条款，如果事先告知过不可以退款，那当初购课时大家肯定会考虑仔细，目前经了解，其他线上培训机构，都设置了退款条约，事先沟通好，阿卡索这种情况属于侵犯个人知晓权。包括当初报课之前，本人反复仔细课程顾问，要求推荐适合的启蒙课程，顾问支支吾吾，感觉自己家的课程自家都不了解，还怎么去教祖国的花朵。现本人进行投诉，需要阿卡索进行退款，请消费保工作人员进行沟通，给与答复，谢谢。
投诉进度
企业完结
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