海草咨询所售流量卡充值激活后仍无法正常上网
已完结
在QQ浏览器上看到该公司（图7.8）的广告，下单收到货后按照公众号教程充值激活（图1.2.3.4），一直无法正常使用该流量卡上网，多次联系客服，客服不回复或者敷衍推脱恢复时间，早上说下午恢复，下午说明天恢复，询问具体问题及处理时间进度等情况时客服就一直不回复了（图5.6），至今仍不能按他们宣传中所说的正常使用上网。在网上搜索“海草咨询”后发现很多人都遇到这种情况，都未得到妥善解决（图9）。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
海口姑遥姗网络科技有限公司
微信公众号 iot5GWL 海草咨询 （负责售卡、激活、充值、办理套餐及客服）
客服提供的联系电话 17638410829（一直打不通）
伊川县乐智通讯设备经营部
微信号 gh_82dd68f844bb 乐智iot （负责充值扣费）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
