先是在抖音看到电信物联网卡，以为是电信官网的就买回来用来，开卡充值199，用一段时间用不了，打客服电话咨询不是电信官网的卡，是私人的，然后就一直在微信公众号“海草咨询”联系客服处理等了几天后恢复了，用了一段时间到7月15日就用不了了，联系客服也不给解决就一直让等待。已经等了好几天。

从2020年6月3号购买至今日一直不能用。要求全额退款。因为一直都没法正常使用

已购买至今三个月了，能正常使用的时间不超过一周。冲进去200，至今还不能用，客服根本无人理

流量充值后，并不是他所说的200G，虚的流量，流量监控显示10G,他公众号确是30G

海草咨询流量卡无法使用，设置APN后还是无法使用，无法连接网络

有问题不解决，也充值了，也购买套餐了，但是还是不能用，给客服打电话一处于关机状态，公众号也没有人回复。

我充了100元，4月16号开始，用到23号，结果，没网了，给客服说，客服让充钱，充完以后有网用到了24号，就不能用了，客服说是被运营关停了，让我等27号，27号到了以后，有网但是很慢，已经影响我上网课了，上课都经常断，100块对我来说很多了，希望退几十也行啊。本来是在腾讯平台上看到的广告，出于对它的信任才买的，没想到是这样的。

铺天盖地的广告结果却是这样的客服，产品不能用还不退款，完全是霸王条款

在QQ浏览器上看到该公司（图7.8）的广告，下单收到货后按照公众号教程充值激活（图1.2.3.4），一直无法正常使用该流量卡上网，多次联系客服，客服不回复或者敷衍推脱恢复时间，早上说下午恢复，下午说明天恢复，询问具体问题及处理时间进度等情况时客服就一直不回复了（图5.6），至今仍不能按他们宣传中所说的正常使用上网。在网上搜索“海草咨询”后发现很多人都遇到这种情况，都未得到妥善解决（图9）。

购买物联卡后不能正常上网公众号反馈无人理会随后反馈给售后无人理会，打自家客服电话无人接听处于关机状态

先是在抖音看到电信物联网卡，以为是电信官网的就买回来用来，开卡充值199，用一段时间用不了，打客服电话咨询不是电信官网的卡，是私人的，然后就一直在微信公众号“海草咨询”联系客服处理等了几天后恢复了，用了一段时间到7月15日就用不了了，联系客服也不给解决就一直让等待。已经等了好几天。

从2020年6月3号购买至今日一直不能用。要求全额退款。因为一直都没法正常使用

已购买至今三个月了，能正常使用的时间不超过一周。冲进去200，至今还不能用，客服根本无人理

流量充值后，并不是他所说的200G，虚的流量，流量监控显示10G,他公众号确是30G

海草咨询流量卡无法使用，设置APN后还是无法使用，无法连接网络

有问题不解决，也充值了，也购买套餐了，但是还是不能用，给客服打电话一处于关机状态，公众号也没有人回复。

我充了100元，4月16号开始，用到23号，结果，没网了，给客服说，客服让充钱，充完以后有网用到了24号，就不能用了，客服说是被运营关停了，让我等27号，27号到了以后，有网但是很慢，已经影响我上网课了，上课都经常断，100块对我来说很多了，希望退几十也行啊。本来是在腾讯平台上看到的广告，出于对它的信任才买的，没想到是这样的。

铺天盖地的广告结果却是这样的客服，产品不能用还不退款，完全是霸王条款

在QQ浏览器上看到该公司（图7.8）的广告，下单收到货后按照公众号教程充值激活（图1.2.3.4），一直无法正常使用该流量卡上网，多次联系客服，客服不回复或者敷衍推脱恢复时间，早上说下午恢复，下午说明天恢复，询问具体问题及处理时间进度等情况时客服就一直不回复了（图5.6），至今仍不能按他们宣传中所说的正常使用上网。在网上搜索“海草咨询”后发现很多人都遇到这种情况，都未得到妥善解决（图9）。

购买物联卡后不能正常上网公众号反馈无人理会随后反馈给售后无人理会，打自家客服电话无人接听处于关机状态