海草咨询虚假宣传，我充了100元话费，只用10天，然后下个月网速就很慢

网友保保 2020-04-28

已完结

我充了100元，4月16号开始，用到23号，结果，没网了，给客服说，客服让充钱，充完以后有网用到了24号，就不能用了，客服说是被运营关停了，让我等27号，27号到了以后，有网但是很慢，已经影响我上网课了，上课都经常断，100块对我来说很多了，希望退几十也行啊。本来是在腾讯平台上看到的广告，出于对它的信任才买的，没想到是这样的。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-28 20:13:09

补充内容

第一个月我买了29.9包200g 的用到24号发现用不了了，公众号显示我用了100g 但是我手机显示只用了30g ，问客服说是运营商给关了，那我剩下的流量客服也没给我处理。现在第二个月，网速特别慢，而且公众号显示的所用流量和我用的也不一致，也不知道什么情况，我希望把我第三个月的29.9的退了吧。

平台跟进

2020-04-28 16:57:42

平台审核通过

2020-04-28 09:53:16

用户发起投诉

2020-04-28 09:53:14

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