自2月23日正式向华尔街英语提出退课申请，至今未解决
网友保保
已完结投诉需求： 1、5月内完成退款； 2、由于华尔街英语不进行退费处理，华尔街英语帮我办理的贷款，在3月、4月、5月所产生的的利息118.58元*3期=355.74元由华尔街英语退还于我本人； 3、根据实际发生的费用进行退款：共支付费用48800元，合同期2年，所上课时长6个月。应退款金额为：48800÷24*（24-6）+355.74=36955.74元 发生经过： 2019年8月初，在广州看展的过程中遇到华尔街英语的地推人员，说是公司下发的任务，让我帮忙注册账号，然后去门店领取一份免费的课程。 2019年8月初，华尔街英语的电销人员回访，但因所住地距离门店太远拒绝领取课程。后以每周3~5个电话邀约我去领取课程。 2019年8月18日，架不住对方电销人员太烦，去了门店。当时在做生意，资金周转确实有困难，不想报课，也和课程顾问说过这个问题，但是在课程顾问长达5~6个小时的洗脑下，连自己贷款了多少钱都没弄明白，就付了款。 2019年8月末，第一次向课程顾问申请退课，但是课程顾问说要扣除我几千块的违约金，再课程顾问的劝说下继续咬牙坚持。 2019年11月，第二次向课程顾问提出退课申请，但课程顾问依旧没有同意，又一次被洗脑成功，继续咬牙坚持。 2020年2月22日，在网上搜索大量消息后，直接向华尔街英语总部提出了退课申请。2月23日，跟课程顾问说明自己无力支付贷款的情况，希望课程顾问协助自己进行退款处理。 2020年3月5日，在经历近半个月的等待后，终于等到了华尔街英语的退款专员的电话，跟我说只能5月初进行处理，也只能退给我30350元。但我未同意，后与课程顾问说明情况，但未果。 2020年3月，多次给华尔街英语客服拨打电话，但始终无法接入。与课程顾问沟通，同样未果。 2020年4月，多次给华尔街英语客服拨打电话，但始终无法接入。与课程顾问沟通，同样未果。 2020年5月5日，根据华尔街英语之前答应我的5月初处理的约定，我去到广州华尔街英语太阳新天地中心进行退款，但中心大门紧闭，空无一人。连续拨打多次客服电话和课程顾问的电话始终无法接通。后用陪我同去的朋友的手机才打通了电话。推说当日无法解决，让我等消息。 2020年5月6日，华尔街英语客服回电，依旧推说疫情期间无法解决，具体什么时间可以退款，让我继续等消息。
投诉进度
