天天快递私自盗走包裹内商品，货到虚报签收

网友保保 2020-05-10

已完结

给朋友买的港货，里头有7.8样东西，竟然专门挑了里头的两样，迪奥粉饼和雅诗兰黛粉底液不翼而飞，不知道是运输中途不见了，还是那位快递员顺手拿走了，反正深圳龙华的业务员说在北京途中被扣押了一周时间，最后货送到目的地，没签收，快递员把货放下就走了，申请理赔不了了之，在我多次投诉总部后，公司把责任判给快递员赔偿，而快递小哥联系了几次就拒听电话，不回信息

投诉进度

用户评价

2021-03-20 00:47:08

品牌评分

品牌评价

因为天天被苏宁收购了，然而就把这个不了了之了，也算了，算我倒霉吧，还是要赞扬一下消保真的很有用！

平台完结

2020-05-22 10:41:06

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实，该快件于1月12日由SN深圳龙华龙悦居分部发往沧州三分部,对于客户反馈的问题,我司深表歉意, 经核实此件已超过我司一年受理范围,故我司无法受理.

用户补充投诉

2020-05-14 11:19:22

补充内容

快递送到目的地的时候扔下快递就走了，根本没有签收，快递公司以客户已签收为由拒绝负责，而且快递有二次包装痕迹，里头仅两件较贵重的化妆品不见了，而其他东西却还在的！

平台跟进

2020-05-11 17:46:48

平台审核通过

2020-05-10 21:16:37

用户发起投诉

2020-05-10 21:16:35

展开全部