投诉尚德机构课程质量不好，诱导贷款，霸王条款
网友保保
已完结2019年11月14日。尚德客服欧老师诱导欺骗我购买上德的课程。（诱导说辞是送奖助学金、不想学可随时可退费，科目不过全额退，每天10分钟轻松过，各种奖金巨额优惠，更为严重的是声称不够钱可以帮办理分期贷款信用卡进行购买)试听课过后发现授课老师讲课死板.质量差，照本读。想着我没有看多少课程，上课时间也不久，还是不要浪费钱在这个机构上了，于是在2020年4月28日发起退款，退款过程也是极为不顺利，售后拖拉，服务态度差。各种周旋各种拖延时间，就是不给退钱。期间有一份《服务协议》（以下称之为协议）。这份协议我豪不知情。甚至可以说是欺骗我签合同。欧某在诱导我报名支付的时候，向我索取了一个验证码。她说是开课验证码。实则是协议信息验证码，我把验证码截图提交给他后，生成了一份协议。这份协议她并没有发给我看。事后也只是说明了，登陆App的时候会有份协议跳出来让完善，完善好资料就可以了。她并没有强调，是完善协议还是完善个人信息。这属于故意误导消费者是违法行为。导致我从头到尾都不知道有这份协议存在，直到现在，退款了，再拿这份协议出来打压，我不给退款要扣费。所以该《服务协议》不成立。份协议存在，直到现在，退款了，再拿这份协议出来打压我，不给退款要扣费。这应属于合同诈骗，所以该《服务协议》不成立。我希望尚德机构能在7个工作日内全额给我退款。否则我将予以追究法律责任。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-05-14 21:34:20
补充内容
尚德方回复扣完服务费退回我825.25元，我一共交了7980元，只上了5%的课程，尚德除了排课没有任何其他服务，这个扣费完全不合理，我不接收霸王条款，请给我合理的退费方案（麻烦尚德人员联系我时打158 1573 5473这个号码）
用户补充投诉
2020-05-13 21:51:32
补充内容
今天尚德工作人员回复了我，说要扣除我服务费，违约金什么的之后就没钱剩了，我一共才上了5％的课程，这个扣费我不接受，再说违约我这边没有违约，没有理由扣除；
另外今天让尚德工作人员提供营业执照，一直没提供出来，回避问题
（麻烦尚德工作人员联系我时拨打158 1573 5473这个号码，在尚德登记的号码暂时用不了）
平台审核通过
2020-05-12 11:59:53
用户发起投诉
2020-05-12 11:59:51
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