唯品会收到货不承认，拒绝退款
网友保保
已完结码子偏小，换了大一码，后面又觉得不合适退货，忘记取消换货了，前面一天顺丰把货拿走，第二天顺丰又拿货来换货，和客服联系让我拒收就可以，说他们后台操作把款退给我，两天都没有收到退款，我给他们打电话，说他们那边已经处理了，款2到5天会退到我帐户上，我质疑货快递拿走就可以退货，等到第五天打电话，又把问题给客户说一遍，打一个电话说一次我的问题，他们系统根本就没有给我登记，客户给我办理了退货，我把订单号填进去后，告诉我只有退货的订单，没有换货的，我和顺丰联系，顺丰告诉我，拒收是没有订单的，让唯品会客服给顺丰打电话，顺丰工作人员给唯品会客服解释，可唯品会客户不情愿，后我方说投诉，才勉强记下顺丰工作人员电话，顺丰快递工作人员可以做证，他收到两双鞋子，也寄给了唯品会，但那边只承认一双，我打一个电话过去要说一遍我的问题，打十个电话就要把问题重述十遍，却得不到任何的结果，每次都是登记，明显没有把消费者的问题放在心上
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