使用GoFun出行共享汽车18小时后费用比日租费用(24h)高出约6倍
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1.2020年5月19日16时41分-2020年5月20日10时左右使用GoFun出行共享汽车累计18小时,结算费用为490元,比日租费用(24小时)的79元高6倍,此收费逻辑极其不合理。无论是使用时长还是驾驶里程均低于日租标准,结算费用却高出6倍有余。 2.本人于2019年10月20日同样使用分时租套餐,行驶时长238分钟,结算时由于分时租费用超过整租费用,遂选择使用了“夏日4小时整租”套餐。有疑问的就是为什么当时结算时可以将分时套餐转为整租套餐,现在却不行了,日租套餐也属于整租的一种。而且按照消费者的常规思路理解,当分时租费用高于整租费用时可以转换套餐才是合乎常理的。而且当我咨询客服时,客服告诉我现在不可以这样操作了,然而并未看见GoFun平台有任何公告或提示告知消费者此变更。 2.2020年5月19日23时40分左右本人将共享汽车按规定停在振华港湾网点后发现Go****PP显示网点车位已满无法还车,当时听从朋友意见说可以将分时租费用转为日租费用,由于当时天色已晚,边锁车离去想着第二天一早即可还车。因为19年10月20时分时租套餐转为整租套餐的经历潜在告诉我可以这样操作,但GoFun未提示不行,存在误导消费者。 4.当我在质疑这笔不合理的消费仍在与客服沟通时,系统自动免密支付从我支付宝账户扣除490元,个人认为即使是免密支付,起码也需要待我确认一下这笔费用是否符合。 5.当我被自动扣款后,我认为这种免密支付方式存在侵害我权益风险后,我尝试关闭免密支付,然后被GoFun平台告知15内有用车记录,就不可关闭免密支付,我无法理解为何不可以解除,平台也并未解释。
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