天天快递快件丢失，投诉天天快递总部无数次无果！

网友保保 2020-05-22

已完结

快件交由天天快递，收件方一直没收到！我们要就退回快件也无果，一直拖着不找快件也不退回！最后遭快递员辱骂电话拉黑！投诉天天总部‭400 188 8888‬这个电话1-2次吧，就有个天天客服微信加我，与天天客服微信沟通说理赔，提供了证明，客服也要求我先赔付给买家，我也照做了，结果收到一条信息说已经处理好了，苦笑，反悔说不理赔了！再次投诉天天全国热线最少2次，变成各种推拖踢皮球，说查实回复都没有！！

投诉进度

平台完结

2020-06-03 15:37:16

处理结果

企业回复：经核实，该快件于5月22日由乐清虹桥发往SN昌宏分部,对于客户反馈的问题,我司深表歉意, 此件遗失,运费:30元,已告知我司按遗失赔偿其500元,如接受赔偿可来电我司,联系申诉人表示不接受。

用户补充投诉

2020-06-02 10:51:37

补充内容

天天总部客服说愿意赔偿1000元，但是我不接受，因为我的东西本身价值2000元的！我没要求都，我只要本身价值赔付就好！！

用户补充投诉

2020-05-25 11:18:41

补充内容

投诉天天总部电话，都是说24小时回复处理或者48小时回复处理，会电话联系我，但是收到了这条短信，说对方已经签收，可对方根本没收到快件！什么鬼？收到信息又打了天天总部热线，又让我等！！这样踢皮球踢来踢去，一个快件丢失了对方没有签收到，中间天天和物流出现了问题，需要卖家来承担责任赔偿吗？我把好好的一个快件交由天天快递，天天弄丢失了，现在给出的结果我不满意！处理态度更不满意！！

用户补充投诉

2020-05-22 15:24:21

补充内容

刚刚昆明快递员电话来说赔付100元，我不接受，因为我的货物价值2000元，我赔付买家2000元！我要求天天快递赔付2000还我！

平台跟进

2020-05-22 10:36:01

平台审核通过

2020-05-22 07:50:41

用户发起投诉

2020-05-22 07:50:39

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