真我漾照相馆未提前告知的情况下要求到付才肯寄送，且将照片弄丢了

网友保保 2020-05-23

已完结

于5月5日到店拍照，一张结婚照一组写真，原先结婚照应该当场拿走，店员说等写真好了一起寄出（未告知需要到付）。3天后告知写真照客片丢失，只能选择原价退款或者重拍。 客诉要求： 1、在未告知需要到付、且我们明明能亲自拿走的情况下，目前要求要到付才肯寄送；要求由对方出快递费，最迟于5月24日寄出。 2、真诚道歉或赔偿误工费（原先五月五号是要加班的，特地过去拍照）既然要求到付那也行，把误工费也结一结。

投诉进度

平台完结

2020-05-23 17:13:00

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，联系消费者属实。

用户补充投诉

2020-05-23 16:42:46

补充内容

企业已联系我并给出解决方案，感谢315！辛苦了

平台跟进

2020-05-23 15:55:00

平台审核通过

2020-05-23 15:47:34

用户发起投诉

2020-05-23 15:47:32

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