广东联通老人家不懂网络 误开移动数据被扣费两百多元 投诉无门
网友保保
已完结我妈妈不太会用智能手机 三次误开移动数据被扣了两百多块 我们家有wifi平时也不需要用流量 妈妈几次误开移动数据 第一次扣了30多块当时联系客服就给退了 第二次扣了124 就不给退了 今天也误开了一次扣了105 这些流量用超这么多也不提示 直接把话费扣完了才短信通知 打电话给客服投诉 客服说信息有延迟叫我们体谅一下 我也是醉了 各种理由 就是不给退 隔壁中国移动说明原因就会给退了 中国联通就各种理由推脱
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-05-23 14:49:16
用户补充投诉
2020-05-25 07:40:30
补充内容
而且我本来就开了流量套餐的 为什么不扣我流量直接扣钱呢 联系客服也是一直推卸责任 什么都不管
用户补充投诉
2020-05-24 22:54:37
补充内容
中国移动扣超过50就自动送600m流量了 别家限额还会短信提醒 中国联通既不限额 超额了也不短信提醒 我们有多少钱够你扣？你一句短信延迟就理直气壮的把我话费扣完了？
平台审核通过
2020-05-24 20:12:18
用户发起投诉
2020-05-24 20:12:16
展开全部
