德邦快递未通知运费擅自使用到付直接出单发货

网友保保 2020-05-26

已完结

本人于2020年5月25日晚7点左右，于学校通过德邦发自行车回家，因为下雨原因，没有做过多的交谈，在询问了快递员付款方式后，快递员说测量称重完之后会在系统上传运单，之后付款即可，可是晚间经本人查询，德邦在未与本人联系，且未经过本人许可的前提下擅自选择到付方式进行发货，造成本人经济损失，此行为严重侵害了我的消费者权益，希望能够通过315进行维权

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:51:26

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-05-26 11:01:39

平台审核通过

2020-05-26 01:48:29

用户发起投诉

2020-05-26 01:48:27

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