商品污渍退款
已完结
收到商品有污渍，选择退货退款，该平台收到商品1-2天后才联系我说仓库检测污渍是我弄上去的，不给退货，我说收到就是脏的，他说以仓库核实为准，他说他们有监控，我说请提供监控，他说不能，就是不能退，强制给我发回来
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
昨天情绪激动，写的不详细，今天补充上，通过得物（毒）app5月18日购买价格379短袖一件，用掉包邮券18元优惠券29元，实付359元，5月23日10点21分快递放到菜鸟驿站，下午3点左右取到快递，拆开发现有污渍联系在线客服退货，在线客服说在出场或运输存放可能会有轻微灰尘，但是这不是轻微灰尘是污渍，有个客服拍照，客服让我自己清洗，我不同意选择退货，客服给到我退货地址，我选择退货，5月23下午6点半交到顺丰快递员手里，平台显示下午7点22分收取快递，于5月24日19:58得物（毒）平台收到货物，5月26日下午4点48分联系我，说污渍影响二次销售，仓库人员判定污渍是我弄的，我收到货就有污渍，也有及时联系客服，但是电话专员说以仓库核实为准，我问你们有证据吗，他说他们有监控，我说请你们提供监控，他很硬气的说提供不了，说你有问题你提供就好了，说给我退回来，这是强买强卖的行为，我接受不了情绪一度失控，不管我说什么，电话专员都说以仓库核实为准，没有办法，就挂断了我的电话
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