要求在绿森数码商城购买的手机退款

2020-05-26

已完结

2020年1月28日在绿森数码购买的苹果手机单价4699元，两台总金额9398元。承诺最晚2月7日前发货，等到4月19日还没发货，手机都大幅度跌价了，我去申请退款，联系了客服，说赔偿10元/天的超时补偿，截止到4月19日，超时69天，合计是690元。当天我就申请了退款，客服也沟通的很好，说补偿10个工作日到账，并且也收到绿森的短信，说退款三个工作日内处理。但是截止今日1个多月过去了，虽然补偿款到了，但是退款依旧没处理，订单仍然处在退款中状态。希望你们能帮忙催促电商合理运营，及时帮忙处理退款申请，保护消费者权益，感谢。

投诉进度

企业完结

2020-06-12 14:54:15

处理结果

尊敬的客户：您好，经核实您的订单我司已经按照您的诉求为您办理退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-05-27 11:33:11

消费保投诉平台审核通过

2020-05-26 19:41:17

用户发起投诉

2020-05-26 19:41:15

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

9398.00元

投诉编号：

94648260

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