我在微店下单，卖家还没发货。我的账号就无故被封。

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已经退款到账

曝光微店黑色运营模式，请消费者擦亮自己雪亮的眼睛。请消费者珍爱钱财，远离黑店。事情是这样的，我于5月24号在微店上购买了一款定制产品。因为我这边有客户需要，卖家他说过两天发货（定制产品需要时间做，这个可以理解）5月25号我收到了，我之前在微店上面购买的产品，我还跟那个卖家发了消息，我收到货物了。可是5月26号我的账户登不上去了说我什么注册信息异常（我在这里讲一下我的注册流程我是从微信上面搜索的产品然后微信登录的手机号验证的）这个过程中我也不知道哪里有注册信息异常？而且微信号和手机号都是本人身份证实名验证的。于是我拨打了微店电话他们让我提交申诉（只能申诉一次）然后我按照他们的那个流程拍了身份证信息还有自己手持身份证照片上传了微店，后面我又给微店客服打电话问我这款产品还会不会给我发，客户说最后要等专员的一个处理结果，然后他还给了我卖家的一个联系方式，我通过那个联系方式跟卖家联系了，卖家他跟我说我的账户异常，他是无法给我发货的，可是微店客服跟我说你想要这款产品，你可以去咨询一下的卖家，卖家这个时候跟我说了一个问题（1.我的账户异常，他是无法通过平台联系到我的交易不安全 2.我的钱是给了平台，没有给他他是没有收到钱的，而且我也无法登录平台上面确认收货所以他跟我说他发货就是损失 ）然后我想了想也是我没确认收货钱是在微店平台，既然不能发货就给我退款吧，这个时候我又联系了微店客服他说我的账户异常无法介入退款，那么此时的问题又来了卖家没收到货钱无法发货，我没收到货，但是无法申请退款，那么我的钱就留在了微店的平台。最后微店客服给我的解释是你的注册信息异常这个情况是无法给你申诉的。那么我的钱哪去了？被你们吃了吗？为什么我下单之前你们不提醒我，我的信册信息异常。难道现在微店通过这种黑暗手段来谋取消费者的本金？还请黑猫平台为我曝光此事。而且我在黑猫上面发现不止一件这种事情。百度上面也有该类似的事情。这件事情匪夷所思。还请广大消费者擦亮自己雪亮的眼睛以防被骗。本人所述全部真实，愿负相关法律责任。

我都按照平台的规则来补充描述了为什么注册信息异常，我想问问昨天客服说帮我申请难道是骗人的，我的微信是实名的我是微信登入的现在为啥变成这个样子，平台给我一个解释

我通过百度搜索到微店的人工客服，他们跟我说这个是由系统判定，可能我近期有过退款记录我想了一下，我在微店上一共就退过一个东西，那个产品卖家寄过来的时候坏掉了。一个玻璃罐的包装。玻璃罐坏掉了，全是玻璃渣。我拍了照片和快递底单给了平台看了，但是我不知道为什么还要封我的账号。难道让我花钱买一罐玻璃渣回来吗？而且退款是卖家同意的了，他说可以给我补发或者给我退款。但是我不知道为什么平台要对我的账号进行查封。而且这个客服跟我说，他会去反馈。我已经申诉并提交了自己的实名材料。希望平台能给我一个合理的解决方案。谢谢，我在平台里面还有订单没处理完，而且购物车里面还有小孩要用的东西，我已经和卖家沟通好了今天下单的，想在六一儿童节给小孩一个惊喜，可是我也不知道我哪里违规了账户无故被封。希望平台能早日帮我解封，我一定会严格要求自己，遵守平台规。