因疫情原因，华悦国际旅游旅行社取消了原本旅游行程，不退还押金

网友保保 2020-05-27

已完结

原定于2月9日-27日二人到中东五国旅游，但因疫情，旅行社告知取消行程，已收20000元定金，但旅行社让我们承担费用损失6011元/人，我们对此表示不认同，认为损失应由旅行社和我们共同承担，而不是我们全部承担，且沟通过程中工作人员态度恶劣，拒绝沟通。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-29 10:26:18

平台审核通过

2020-05-27 18:03:21

用户发起投诉

2020-05-27 18:03:19

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