店宝宝宣传不相服、并且不能退款
已完结
、当时与店宝宝销售沟通，宣传与我后来并不相同，特别是视频与直播课程时说可以随时观看，当我在31号晚上十点过后我并不能观看，想在六月一日上午告诉他，结果六月一号把我推存给另外一位，另外一位又给我推荐什么套餐。我把情况给他们说并表达要让他们退款时，他们表示要反馈材料指出他们的违规。我并没有签缴费合同而且并没有违反他们的合同内容。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
店宝宝回复：经过核实，视频课程可以随时观看，直播课程是固定时间，但可随时观看回放，我司已向用户说明并指导。换人是因为导师跟进一对一指导，套餐说明是正常的介绍环节。我司产品是特殊的软件产品，由于用户已加入就开始享受服务，因此需要退款理由才能评估响应的解决方案。经由我司人员解释及给出三个解决方案，用户于2020/6/6 16:38选择其中一个方案。
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补充内容
缴费之前我并没有定下来只是说尝试一下而且缴费之后我连发票都没有只有一个消费记录而己并且当时介绍的时候只给我从入门版讲起并不知道还有体验版。
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