未知协议内容，学慧网不退款

网友保保 2020-06-02

已完结

5.24在网上咨询了学历问题，后面有人打电话，然后还说今天今年都是最后一天后面就没有机会了，然后还说可以分期付款，就让我交了1396，，然后有一个协议，他让我签了我就签了，当时没看，现在说不能退款，这个应该我签字的时候就一个说明吧，而且说分期又是说信用分不够，又是花呗信用卡什么的，这是分期？而且当时销售给我发了一个图片上面说要25岁才能报考，可是她说没事，这个就是忽悠人的，自己发的图片和话都自相矛盾。后面退款就一直说着我签了协议不能退？可是我签之前都不知道协议内容，我也是24号付的钱25号就要求退款了一直不行，说这是定金，和我联系的那个人说这是分期的钱，后面又说不能分期让一次交，这叫定金？就

投诉进度

企业完结

2020-06-04 16:01:43

解决方案

解释

处理结果

联系学员，学员要求退费，因学员签署定金协议，无法办理退费，建议学员继续学习，课程名额会为学员保留，补齐费用后可正常看课，有其他问题可以进线4008-620-630

平台跟进

2020-06-02 17:30:45

平台审核通过

2020-06-02 12:30:49

用户发起投诉

2020-06-02 12:30:47

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