尚德售前售后不符，售后态度蛮横不讲理
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2019-2-19经尚德销售诱导分期买了该机构为期三年的英语专本连读课程，销售承诺后期不读了，可以退款给我，只需扣除我上过的课程费用就可以，在这个前提下我才选择购买课程。且注册账号是销售帮我弄得，也没有告知我有一份合同协议。后期发现尚德提供的课程服务极差，而且他们并没有网络教育顶经营范围，并且三年课程只提供一年半的服务时间，我上了15节课就没再上了，当时和销售说的想退款，他说因为我是分期的，退款了话会影响征信，我想的反正退款只扣我上过的课时费就可以了，所以今年二月才向售后提出退款退学，却被以协议为由给我驳回了。沟通了很久，现在说是退我总额的百分之四十左右，和售前承诺我的完全不一致。我要求按照售前承诺给我的履行，售后却说他们只负责招生，不管其他。所以销售属于欺*消费，为了他们的业绩，夸下海口，后果却要消费者买单。现在我要求尚德公司按照售前承诺给我的条件来履行！！该交的课时费我会交，但别想用不合理的理由来扣我的钱！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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如果不是销售误导我，说分期中退学退款会影响我的征信，我肯定一早就提出退学了，何必要干等到分期还完了，白白让你们扣那么多钱，正是因为销售在我报名前说退学只扣我上过的课时费就可以了，我才会报名去学你们提供的课程。现在售后不承认，这不就是在欺骗消费者吗？
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补充内容
尚德给的退费方案极度不合理，我一次性交了三年学费先不说你们提前收光三年的费用是违反教育局规定的，而且你们也没有取得教育局批准的教育资格。再者你们的扣费方式竟然是总额➗540天的服务期天数，得出来一个日服务费，然后又扣总额的百分之25的综合管理费，还有6百多的违约金。除却违约金不说，就服务费和管理费加起来还超过了我付的学费，这合理吗？三年的学费竟然只给一年半的服务期，我和售后提起方案不合理，她说合理而且还说和我重复这些车轱辘话就没意思了。但凡她给出一个合理的解释，我也不会这么气了，只会用一句合理，按照公司规定来的这么个回答敷衍了事，所以这种售后有什么用呢？尚德能不能派个做的了决定的人来处理事情？用这种售后能处理好什么事情？我要求你们按照售前承诺给我的来履行，我还有错了？
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