半边山下拖欠保证金

2020-06-02

已完结

原定3.20居住酒店，办理退房后3天退还，由于疫情，企业原本应该4月底之前退款，一直拖延至今，并且电话公众号都联系不上人

投诉进度

企业完结

2020-06-03 10:45:51

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一按日期排查处理剩余未处理的3月订单，在此期间，请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

消费保投诉平台跟进

2020-06-02 14:23:43

消费保投诉平台审核通过

2020-06-02 14:23:02

用户发起投诉

2020-06-02 14:23:00

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投诉信息

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

1280.00元

投诉编号：

94652234

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