当当网退货退款有严重的问题缺陷

网友保保 2020-06-04

已完结

事情是这样的，我在2020-05-19日买了一本书，价格是292元，后面我知道我朋友有那本书，我就问朋友借来看不用买了。得知书本也发到我家这边，后来快递员打电话我，我说我拒签，让他直接退回去，在这个时候快递也不是当天就寄回去的，快递那边说要经过当当网同意才能退回去的，而这个过程用了两天时间确认才开始寄。好了，终于寄回去给店家，查快递，店家也收到了，我马上联系店家，客服说要等仓库确认，而每天都是这样说，而这个过程用了3天时间，直到今天2020-06-3日还没把款退给我，我真怀疑当当网是不是不想退呢还是内部出什么问题？一直没有一个准确的答复，我觉得这样做生意很气人，真心搞不懂。

投诉进度

平台完结

2021-12-31 10:38:11

处理结果

当当网回复：尊敬的当当客户您好，关于您反馈的问题专员已进行跟进，若是问题仍未得到解决，可联系当当在线客服或者拨打客服热线40****6666，感谢您对当当的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-04 14:57:17

平台审核通过

2020-06-04 03:37:31

用户发起投诉

2020-06-04 03:37:29

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