天天快递完善物流信息，减少类似事情发生

2020-06-04

已完结

5月17日放快递柜但是没有通知收件人，收件人投诉网店，导致网店一直显示物流异常。将权重，扣分。5月23日收件人才收到货，但是物流信息一直显示快递柜代收，没有后续的收件人取件的信息更新，要求完善物流信息，减少类似事情发生。

投诉进度

用户评价

2020-06-27 10:58:38

品牌评价

感谢平台的处理

消费保投诉平台完结

2020-06-24 09:12:04

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实，该快件于5月14日由云龙一部发往SN青岛城阳十六分部,对于客户反馈的问题,我司深表歉意,现客户已收到快件,表示无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-06-05 18:28:13

消费保投诉平台审核通过

2020-06-04 18:43:56

用户发起投诉

2020-06-04 18:43:54

投诉信息

天天快递

投诉问题：

签收纠纷投递纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

26.00元

投诉编号：

94653907

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