投诉百世快递乱收费，一公斤不到的花居然收费38

2020-06-04

已完结

百事快递乱收费用，一公斤不到的东西居然收费45，还说是因为关系不错收38

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-09 17:33:10

处理结果

百世回复结果：针对客户申诉快件问题，我司核实结果如下：此件550003112041375为抛货，4公斤，正常价为首重1公斤10元，续重5元一公斤，寄方付费为25元，客户要求到付，我司到付是现付的2-3倍，我司告知到付价格需要40元，由于客户经常发件，我司给为的价格为38元，发件人认可，我司并未存在乱收费。我司网点已向申诉人刘海霞19948774806解释情况，客户直接挂断。

消费保投诉平台跟进

2020-06-06 15:33:56

用户补充投诉

2020-06-04 19:00:00

补充内容

一公斤都没有的东西收费38？

消费保投诉平台审核通过

2020-06-04 18:59:18

用户发起投诉

2020-06-04 18:59:16

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投诉信息

百世（百世快递）

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

38.00元

投诉编号：

94653916

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