抖音平台真牛皮，退货收到后不给退款东西都没了！！！
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抖音平台上买的一件衣服，发现质量太差而且是冒牌货，退货商家收到后说退货没有包装而且没有吊牌，商家做假牌的怎么会有吊牌，包装连个袋子都没有，抖音客服完全偏向商家直接拒绝退款，半个月才给我打电话说退款不成功，这种平台能有保障？客户的权利在哪里
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补充内容
说商家24小时会回复，也没有回复！商家线上客服已读消息也不回！
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