阿卡索外教网的退学，退款问题
网友保保
已完结1.我是在网上搜索到阿卡索的，疫情期间在家想给孩子一个英语课程，就在网上搜到阿卡索。很气愤，我是因为第一次因为孩子不像他们介绍的那样频繁换老师，无奈之下，孩子上了一二十节课在给处理并确定下来。这期间我反复在头条搜索有关阿卡索的内容。每搜一次都是以自己家的孩子在阿卡索受益为题材吸引顾客，后来我在头条阿卡索怎么样就会弹出这样的文章，某某家宝贝，多大在阿卡索学习多久，学到了那些很是吸引人，每篇文中都有报名链接，我就是这样报的名，还举出其他家在线英语跟他们作比较，比来比去就阿卡索合适。后来我统统加了微信，加一个是客服，加一个是客服至于真有孩子假有不确定。2.这次我是真的不能给孩子继续学习了，孩子在一个月之前开始眨眼睛，不过我没在意，最近孩子喊疼，我害怕了带到医院，医生说孩子已经近视，还有角膜炎，体质又偏弱，立即停止一切电子产品，加强体质锻炼。当天医生跟我讲了很多，学的再多，如果眼睛瞎掉一切都没了。更何况孩子目前就是启蒙阶段，小学还会重学。医生说在继续下去不用等小学就可以戴眼镜了，在严重就瞎了。我已经跟阿卡索客服多次联系，从6月3日到今天5日，他们一直说退款要电话联系，到现在没有任何人给我打电话处理。他们就这样拖延，我记得刚一开始报名我发现老师确定不下来的时候我就要求退学，也是这样那样的反复拖拉，甚至我主动打电话联系他们到最后不接电话，无奈最后我继续联系人工客服我勉强接受，拖拖拉拉了几十节课老师才确定下来，我只能强颜欢笑，接受。这次是提交孩子开的药，说明孩子的情况，他们第一时间要我转介绍，甚至要我学，说可以转成人英语无理要求。我们报名之间连个合同也没看到，只是口头说了一下6个月套餐必须学完。之前傻乎乎的一天给孩子约4结课。恨死了。
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怎样补充投诉，距离上次阿卡索来电快一个月了，阿卡索始终不解决问题，不是协商无果，是根本不予我们协商，欺骗消费者，非法经营，跟消费者连个协议都没签