半边山下民宿退押金不及时欺骗消费者，霸王条款

网友保保 2020-06-09

已完结

2020年5月31日入住半边山下绍兴半山奢藏院，6月1日退房，当时半边山下网站显示三天后退押金，后问客服确认七个工作日退押金，现在七个工作日已过，押金未退，联系客服现在说要十五个工作日，半边山下现在变成说什么是什么，一直欺骗消费者

投诉进度

用户评价

2020-10-23 12:21:19

品牌评分

品牌评价

投诉一点没有效果。半边山连个电话也没有回复。这半边山就诈骗公司，欺骗消费者。

企业完结

2020-06-10 10:44:38

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您好，退款延迟给您带来不便，十分抱歉，您反馈的订单信息已经收到，您已入住的订单是正常退款的，我司会尽快安排处理退款，一般在7个工作日左右退款，局部门店需要15个工作日左右原路退款到账，感谢您的理解支持。

平台跟进

2020-06-09 17:07:23

平台审核通过

2020-06-09 16:34:49

用户发起投诉

2020-06-09 16:34:47

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