京东白条，退款通过后客服告知退还到银行卡等了八天告诉我钱没了？？？

网友保保 2020-06-12

已完结

去年本人在京东白条购买了早教网课，今年因为疫情原因申请商家退款，商家通过退款后我收到短信告知两个工作日内退款到账注意查收，之后我咨询京东白条客服，询问客服有未还款是否影响退款，客服合适我的身份信息后告知是商家发起退款不影响，两个工作日内到账，两天没到我再问告诉我五天我又确认了下有未还款是否影响退款第二个客服也说不影响，等了八天我每天都问客服都说等就一直敷衍我一直拖，我说没到账怎么办？客服让我找银行，八天之后京东金融给我来电告知我的退款抵消账单了，所谓退款就是钱也没了商品也没了，那之前的白条客服天天是在骗我？还不是一个客服个个都是

投诉进度

平台完结

2020-07-16 19:21:22

处理结果

京东金融回复：已跟进处理，如您的问题还未解决可拨打京东金融官方客服热线95118反馈。服务时间：9:00-22:00。

用户补充投诉

2020-06-20 02:27:13

补充内容

之后就再没给我打过电话，也没人出来给我解决下，不了了之？？

用户补充投诉

2020-06-20 02:26:39

补充内容

打电话不管我说什么就告诉我解决不了，跟客服说了快40分钟客服就一句话解决不了非常抱歉，最后客服不想说了最后嘟囔的什么我都没听清飞快的语速说完就给我电话挂了，这就是解决问题的态度？

平台跟进

2020-06-12 09:29:48

平台审核通过

2020-06-12 03:28:27

用户发起投诉

2020-06-12 03:28:25

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