觅马出行小黄车系统故障且客服无法联系

网友保保 2020-06-20

已完结

本人于6月14号晚上九点左右扫码小黄车一辆，骑行时间十分钟不到，车子无法便没电无法行驶，但期间系统并无充电提醒，导致本人停在马路边，无法推行到停车点，当时也无法还车，于是我打电话给客服，一直无法接通，第二天，打开app，费用已经涨到100多了，打电话给客服协商，但客服一直拒接电话，本人愿支付骑行时间费用，不愿支付多余费用，在此投诉觅马出行app以及客服人员，希望他们给出解释，望得到解决，感谢

投诉进度

平台完结

2023-02-28 15:34:29

解决方案

其它,其它

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员多渠道联系觅马出行，均未有效联系上该商家，建议您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉上海迪亚波罗信息科技服务有限公司（觅马出行隶属于上海迪亚波罗信息科技服务有限公司）。

平台跟进

2020-06-24 15:05:44

用户补充投诉

2020-06-20 12:46:51

补充内容

目前还在一直计费

平台审核通过

2020-06-20 12:43:15

用户发起投诉

2020-06-20 12:43:13

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