觅马出行头盔故障致无法还车且客服不接投诉
车辆本来就没有头盔,开锁时也没有提醒提醒,最后导致没有头盔还不了车,也没有报故障的地方,客服电话打了三百个都不接,最后没办法只能临时停车,一直在计费,我承担不了这么高的费用
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
觅马出行押金无法退还且被转为赠送金额
大学期间在安徽省池州市使用觅马出行押金99元后来押金无法退,一直搁置,今天登录他们的小程序他们将押金转成赠送金额现在余额103元,无法退款
投诉问题
押金退还、系统故障、退款纠纷
处理中
觅马出行还车加费及金额不实投诉
我于2025年六月十三日和六月十四曰(详细时间如下图)遭遇了觅马出行平台加费还车问题。本人确认已到停车地点,却因为平台的内部设置,反复调整停车位置却总是还剩一两米,无奈停车加费(金额支出如下图和视频)。并且14日该平台的金额不实,图片中的支出金额与该平台反映的所谓实际支付金额不一致,具体如图二和视频二。本人的消费权收到觅马出行的严重侵犯,该平台违反法律法规,应承担相应的侵权责任。本人应当得到觅马出行的赔礼道歉,返还财产,并且赔偿一定的精神损失。
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
处理中
觅马出行还车失败导致超额计费及客服无法联系
我们从10点多将近11点就开始再规定区域还车,明明已经在p点,一直显示还车失败,一直还了一个小时,到12点,期间还一直换停车点,一直是还车失败,因为我们是学生,也不能一直等,给客服打电话也不接,不知道什么情况,我们只能回学校,一直到1点一直在计费,啥破车,还也还不了,给客服打电话也不接,售后不好,我们保证停在了p点位置,一直还车失败,换谁都会崩溃,希望赶紧解决,计费金额从5块一直上升,希望得到赔偿。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
觅马出行电动车故障及客服态度差投诉
5月18日在忻州西站附近扫了一辆觅马出行共享电动车,骑行一百米左右在云中南路长征街口T字路口过马路时,在马路正中间,电动车突然减速,拧加速把手不管用,电动车不启动,但开锁时明确确认电动车剩余电量充足,有70多,过马路后推行至停车处还车,给客服打电话,客服态度极差,表示还车之后无法操作退钱,可以给骑行券。我想向客服说明这些故障车有安全隐患,客服语气暴躁,一直不停强调以后遇到问题换车前打电话。我想投诉觅马出行客服态度差,且故障车安全隐患极大,希望该公司能关注到此问题,很多车子要么油门把手有问题,要么刹车不灵无法刹车,希望能够重视。同时投诉该公司客服人员,希望加强素质培训。
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系统故障、服务态度差
处理中
投诉觅马出行客服电话难接通
我于4.25日骑小黄车,结束时想要还车,但一直显示还车失败,还不了车,我怕别人骑走,于是开启锁车模式,希望觅马出行还给我钱,并锁车,我承担不起这么高的费用,我敢确定以及肯定车就是在停车范围内
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客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
觅马出行还车失败导致高额超时费投诉
我于2025年4月10日晚上晚上十点左右使用觅马出行共享单车,十点二十五分在指定停车点还车不成功,尝试了多次无法还车,只好将车暂时锁车,4月11日费用达到了86元,拨打本地客服没人接听,拨打总部客服,说系统没有看到还车记录,只有锁车记录,给不出我合理的解释,我的诉求是将超时费80元减掉,我只付一块钱的起步费和五块钱的用车费。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
觅马出行订单异常且客服电话无法接通
2024年才办的电话号码显示我2023年有未支付的订单打客服电话一直没有人接通使用不了
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
投诉觅马出行收费问题
骑共享电动时,必须先充值,金额低于15元不让骑,骑了以后退余额还要再收2元的手续费,诉求是手续费退还
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收费问题
已完结
觅马出行:故障车无法骑行且客服电话难打通
我准备使用觅马出行电动车,结果一扫是故障车,无法骑行,发现后我点立即还车,点不动,结果超时后就能还车了,我想反馈给客服,客服打不通电话,无法反映问题,三个电话都打不通!
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系统故障、客服电话难接通
已完结