觅马出行：故障车无法骑行且客服电话难打通
我准备使用觅马出行电动车，结果一扫是故障车，无法骑行，发现后我点立即还车，点不动，结果超时后就能还车了，我想反馈给客服，客服打不通电话，无法反映问题，三个电话都打不通！
投诉问题
系统故障、客服电话难接通
处理中
觅马共享电单车收费及客服态度问题
第一，使用觅马共享电单车时，我对收取的费用存在疑问。1.停车点定位不准，2.超过起步价收费时间后没有更新实际骑行时间，以上导致多收费1元（体现为图中计时费2分钟1元。）。我按照觅马出行小程序地图上显示的停车点停车时，一直显示不在停车点，试图停了4.5次才把车还上。还车时，对我显示的骑行时间是10分钟，收费时又显示另外要收两分钟一元的计时费。第二，人工客服处理的态度非常恶劣。我对这个费用有疑问，拨打了平台上提供的人工客服电话后，人工客服不承认平台上显示时间有误，而且对我关于停车点定位不准的诉求不予理睬，恶意挂断电话，我第2次拨打过去，直接不接，挂我的电话。态度十分恶劣！
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客服电话难接通、收费问题、定位错误
处理中
觅马出行：车辆故障且客服电话无人接听
扫码显示28公里的电量，走了30米就停车了，而且还关不了，打投诉电话400也没人接，本地座机空号，打两个客服手机号码，没人接。没法联系客服。两三天了没人给个电话
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系统故障、客服电话难接通
处理中
觅马出行：骑行失败仍扣款且不退押金
觅马出行，我于2024年10月20日扫码骑行，开锁显示24.8公里，然后走了30米就走不动了。多次操作下也不行，然后锁车，车有问题，为何还要扣款，还不给退押金？
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押金退还、退款纠纷、收费问题
处理中
觅马出行单车强制充值退费规定违法
我于2024年9月3日使用了觅马出行共享单车，花费1元，开车锁强制充值20元，这个可以理解，以免有人逃单，但退费要扣2元手续费，此条规定违反了相关法律规定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
因此，商家单方规定的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退押金的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，应属于无效条款。退费要几个工作日，且扣除手续费，侵犯了消费者权利，同时我拨打本地客服电话咨询，客服态度强硬且恶劣，服务极差。诉求是退还剩余押金共19元
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押金退还、服务态度差、退款纠纷、收费问题
已完结
觅马出行自动锁车导致无法还车
8.7号我骑行觅马出行车行到建设南路车辆在没有提示的情况下自动锁车并且无法开车骑行或者还车。当时还下的雨。在拨打无数遍忻州电话和总部电话无果后。只能先放弃还车。后在一小时后终于联系上了客服。说明情况。没想到客服态度非常的恶劣。直接挂断电话。在也打不进去。小黄车一直处于计费状态。后联系他人帮忙把车推行二十分钟才还回车，并在推车过程中小黄车一开始还好推后来直接就快推不动了。现已投诉到12315。公路局等多个部门。没有处理意见会一直投诉。骑行的小黄车多个都有安全隐患。希望有关部门重视
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系统故障、服务态度差
已完结
觅马出行霸王条款
在忻州旅游时候，扫码骑觅马出行的电动车，要求充值18元，骑完退费时候，告知我退费需要手续每笔俩元手续费，我认为是不合理的霸王条款。
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退款纠纷、收费问题
已完结
觅马出行车辆未警告导致推车20分钟
我于2024年7月19日在觅马出行驾驶时因为车辆在我骑出运营区的时候车辆没有进行提醒（正常车辆是有骑出运营区的警告播报）然后我只能自己推了二十多分钟的车才能正常使用，打人工客服40****8456进行询问的时候客服矢口否认车辆不警告这个问题并且态度十分恶劣没有解决问题还挂了求助人的电话，后续打电话也没有再借，然后换了手机号后才接通
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客服电话难接通、服务态度差
已完结
投诉觅马出行系统故障
未被告知小黄车出了线就锁车的情况，着急回去骑着小黄车经过铁路桥下突然锁车，而且无法解锁和正常锁车，打电话向客服求助只告知推回去站点即可，不然挪车费20 元，我要不着急还不骑它了，耽误事儿不成还让我推回去，现在还一直走着费用
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系统故障、收费问题
已完结
还车点显示错误导致延迟还车
2024年5月22日 还车时明明在还车点 却显示不在还车点无法还车 明明就在p点 但却不能还车 20分钟的路程 一个多小时才还了车 还多扣了10元的移车费 两元可以搞定确花了17
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系统故障、定位错误
已完结
