京东两年换新服务，寄出后20天，没有人主动联系解决处理，至今未能解决！
网友保保
已完结本人于2019年1月8日于京东商城（即上述投诉对象。北京京东世纪贸易有限公司所运营电商平台）购买万魔三单元蓝牙耳机一台，购买付费勾选“两年换新服务”现使用中偶发性重启关机，及使用中蓝牙连接不稳定，影响使用。于2020年5月29日申请换新服务商家同意后，于2020年5月31日寄出（顺丰单号：30****51****78），服务商于2020年6月1日下午签收商品。所谓服务商在收验货后，订单一直显示处理中，至今未接到任何客服或者服务商主动联系本人，期间多次联系京东客服沟通，至今没有解决，服务商私自结束服务单。京东未对服务时效做出明示，且未对服务流程透明化，导致客户商品寄出20天未有任何合理的解决。现对京东商城的服务态度，及处理流程进行投诉，要求即日解决问题，对服务流程进行透明处理及规范，建议对所谓服务商进行约束，不要把一些良莠不齐的小作坊纳入到服务商范围，影响客户体验，拉低自身品牌影响及形象
投诉进度
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