在对啊网报名自考学习售前承诺售后未实现
已完结
本人在对啊网购买了价值6280元的工商管理自考课程，报名前明确说过我需要证书，升职用，现在错过考试时间，等于证书会拿到手迟一点。购买前与售前老师沟通好，我上班忙，售前老师承诺报名时间会微信、电话通知我，并指导我如何网上报名（对啊网报名成功会加QQ提醒报名时间，报名之前有给售前老师说过我上班忙不看QQ，什么事情都微信、电话直接联系我），错过报名时间后给售前老师发微信未回复，自己联系的QQ工作人员，说售前老师离职了（工作不交接么），反馈当天把客户踢皮球，一天转接三个负责人处理（没有处理结果）最后我在别的地方报名了才说可以换个课程，一年半可以拿到证书，当我第一次反馈这个问题的时候这么解决就好了。我花钱报名就想服务好，解决我的问题就行，现在能解决但是迟了，现在要求退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
能处理肯定是要处理结果，你们处理结果就是一句话搪塞客户吗？有针对客户问题解决吗？明白客户报名之前说的需求是什么吗？
企业完结
处理结果
我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。
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