关于首邦美容美发乱收费的问题

网友保保 2020-06-29

已完结

我叫单金星，通过朋友介绍于2018年6月在申港街道申浦路首邦美容美发办理了充值卡，陆陆续续共充值了十余万，后来朋友离开这家店，我就基本没去，由于疫情反复，加上工作原因无法前往该店消费，6月24日我至该店协商退卡事宜，店长以卡内金额全部办套餐为由，只接受退还卡内余额3000多元，但店长所说的套餐我都没使用过，且办理的很多套餐我根本不知道具体价格和具体项目，据了解一个套餐就高达一万多元，该店未提供任何票据，所有的操作都是工作人员自行操作，存在乱收费，欺诈消费者的行为，希望相关部门协调让该店将我未使用的套餐进行退款处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:17

处理结果

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用户补充投诉

2020-07-01 21:48:32

补充内容

江苏省江阴市申港镇申浦路107号

平台跟进

2020-07-01 17:33:16

平台审核通过

2020-06-29 07:46:53

用户发起投诉

2020-06-29 07:46:51

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