包裹丢失，韵达，丰巢推卸责任，要求赔偿！

网友保保 2020-06-29

已完结

6-25日下午，我通过丰巢寄送快递。 当天和第二天都得到快递短信通知，说揽件成功。 并且丰巢公众号上可以查到单号 57****65****33 但是6-27日发现单号不存在，无任何物流信息。 所以开始跟韵达丰巢同时取得联系，问快递进展。 韵达公众号（在线客服）和电话同时投诉，问询进展，结果一直告知2-3小时给答复。 但是一直都没人联系我！ 我不知道包裹是不是丢失了。 也不知道谁给我赔偿。 另外，由于系统认为丰巢给出的单号不存在，造成在中国邮政局官网和韵达网站都无法投诉，因为两个网站都要求输入单号。 而我手中的单号被认作无效！！！ 要求： 请告知包裹下落。 如已经丢失，请给与赔偿！

投诉进度

企业完结

2020-07-09 18:27:06

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

平台跟进

2020-06-30 10:46:27

平台审核通过

2020-06-29 18:36:59

用户发起投诉

2020-06-29 18:36:57

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