退货拼多多商家恶意拖延，虚假发货

2020-06-30

已完结

在拼多多汉蕴科技店里购买了一款华为Mate 20 Pro手机，当时后悔了就在商家还未发货前，申请了退款申请，商家马上发来一个平台手续费支付连接要求补偿18元，被拒绝后声明不退，二小时后显示已发货，发货后38小时没有物流信息，现在物流单能查到了，却不是发的买家地址，虚假发货，诈*，涉案金额2703元，拼多多一直不作为，顺丰单号SF10****6673542，买家地址并不是这里，有拼多多交涉截图。希望能立刻核实严惩商家，恶意拖延客户货款，这款产品本是七天无理由退货的，现要求赔偿客户货款的30%作为违约金。

投诉进度

企业完结

2020-07-01 16:58:48

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 09:33:57

用户补充投诉

2020-07-01 00:07:27

补充内容

以下是拼多多客服介入给的回复，我现在很担心我的钱没了

消费保投诉平台审核通过

2020-06-30 23:57:39

用户发起投诉

2020-06-30 23:57:37

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2703.00元

投诉编号：

94669210

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